Vogelhuis11 op 09 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst en deze afgerekend met i-deal. Ondanks de betaling ontvangt de klant herhaaldelijk meldingen dat de bestelling niet is afgerond en dat er nog niet is betaald, terwijl het bedrag al van de bankrekening is afgeschreven. De klant geeft aan dat de klantenservice bereikbaar is.
Bestelling geplaatst afgerekend met i-deal.
Daarna verschillende mails gekregen dat ik nog niet de bestelling afgerond lees betaald heb.
Het bedrag is echter wel van mijn bankrekening geschreven.
Klantenservice is te vinden.
Als de bestelling bevestigt wordt en doorgedrongen is dat ik al langbetaald heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
