Klacht: koel wit i.p.v warm wit led lampjes

emies op 25 april 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze oprechte excuses dat we u een incorrect product hebben gestuurd. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van de productprijs voor u regelen. De productprijs is EUR 19.17. U hoeft het verkeerd verzonden product niet terug te sturen....

Status Opgelost
Datum 25 april 2016

Een klant heeft 40 stuks G4 LED-lampen besteld die als warm wit geadverteerd waren, maar bij ontvangst bleken de lampjes koel wit te zijn. De klant verzoekt om retourzending en terugbetaling, zodat zij de juiste lampjes kan aanschaffen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste her. mevrouw,
Ik heb voor boven mijn eettafel
40 stuks G4 1.5W 24 SMD 3014 100-120 LM Warm wit Dimbaar LED-maïslampen DC 12 V, besteld.
Tot mijn teleurstelling zijn de lampjes koel wit. Ze mogen niet meer dan 3000 K zijn, staat wel op de verpakking, maar er zitten verkeerde lampjes in. Nu is mijn eettafel een kantoor geworden. Ik wil deze retour zenden en mijn geld terug, zodat ik opzoek kan naar wel goede lampjes.
Hoe los ik dit op?
Hoop snel op oplossing, met vr. groet,
Erica van der Miessen

Gewenste Oplossing:

Retour adres en geld terug, er zit niet in verpakking wat beloofd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 03 mei 2016 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM