Mijn Klacht:
klant [email protected] 0623601827
niet gelevert
Gewenste Oplossing:
niet tevreden
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: klacht mijn besteling niet gelevert kan nergens kontact leggen geen nederlandse beschrijving geen rekening bevesting en garantie bestel nr 1605211124269138 hoopend op snel bericht
arie kessels op 26 juni 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant arie kessels, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-05-24 is verzonden via Sunyou Mail-Sunyou. Het referentienummer is SYLLT36992071. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending...
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling bij MiniInTheBox.com. De klant geeft aan dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen, er geen Nederlandse beschrijving is en dat er geen bevestiging van de rekening of garantie is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - hoe laat duurt het voor ik een eerlijk andwoordt krijg dit is toch geen reclame
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 04 juli 2016 om 21:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant arie kessels,
Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-05-24 is verzonden via Sunyou Mail-Sunyou. Het referentienummer is SYLLT36992071. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.
Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-06-21. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.
Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Carla
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
