sannebreuker op 27 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, bestaande uit telefoonhoesjes en een tempered glass screen protector. Na bijna twee maanden wachten ontving de klant de producten, maar constateerde dat de screen protector beschadigd was. De klant verzoekt om een terugbetaling of een tegoedbon ter waarde van het defecte product.
Ik had bij u een paar telefoon hoesjes en een tempered glass screen protector besteld, na bijna 2 maanden te hebben gewacht deze vandaag binnen gekregen, zag ik bij het openen dat de screenprotector kapot was. Graag zou ik hiervoor mijn geld terug voor willen hebbben of een tegoedbon van de koste van het product.
Als ik hiervoor mijn geld terug krijg of een tegoedbon van de koste van het product of anders een nieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
