Klacht: gratis verzending ,maar bij afleveren toch 20 euro rembours kosten betalen

joviool op 12 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik had een bestelling van 40 euro gedaan bij dit bedrijf ,allemaal gratis verzenden.
na ruim een maand werd dit pakketje net afgeleverd of ik even 20 euro rembours kosten wou betalen.
dacht het niet
dit wordt nergens vermeld .
wil mijn geld terug.
heb pakje geweigerd.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg of als de verzending ECHT gratis is zoals ze zeggen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik heb mijn geld nog niet terug. ze mailen in engels of nederlands en willen maar 5 euro terug betalen. ik had een order van 30 euro maar had verkeerde type iphone spullen besteld,dus geannuleerd. kreeg waarde coupon van 35 euro,die werkte niet onder of op dat bedrag. dus voor 40 euro besteld. nog een 5 euro,nog wat overgemaakt. ik heb ze kopie van mijn bestelling gestuurd en al mijn bank gegevens van wat ik aan hun heb overgemaaklt. maar ze blijven bij de 5 euro of ik krijg weer coupon. die wil ik niet want dan moet ik weer 20,38 aan douane kosten aan de postbode betale. ben nu al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen. op facebook wordt niet gereageerd en ben al met 3 accounts geblokkeerd blijkbaar mag een ander niet lezen wat voor klote bedrijf ze zijn. ben bang dat ik kan fluiten naar mijn centen. Mijn Bestellingen Hulp nodig? Dien een Klantenservice vraag in via de links op de bestelling details pagina BESTEL DATUM BESTELNUMMER TOTAAL BESTELLING BESTELSTATUS OPTIES July 30, 2015 1506140420132952 EUR € 5.82 Verzonden June 20, 2015 Afleveringsbevestiging June 13, 2015 -- -- In Afwachting Bekijk Details June 11, 2015 -- -- In Afwachting Bekijk Details June 10, 2015 -- -- In Afwachting Bekijk Details June 09, 2015 1506030719993503 EUR € 30.17 Geannuleerd

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik heb gedreigd met politie en opeens zou ik wel hele bedrag retour krijgen. gevraagd hoe ik dat moest doen ??? antwoord was inloggen bij paypal. om maar 20 euro terug te krijgen. ik heb geen paypal en ze hebben mijn ticket gesloten zodat ik er nie tmeer in kan of mailen enz. gewoon mijn geld kwijt en geen producten. op facebook wordt je geblokkeerd met een klacht. het is dus onmogelijk om in contact te komen . de antwoorden die ze gaven kun je ook nie tmeer lezen doordat de ticket is gesloten . kunnen jullie mailen??? besteln nr is 1506140420132952. bvd mvg danielle

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nog geen geld terug. ze hebben gisteren online gezet bij mijn bestelling dat alles is ontvangen . terwijl ik het pakketje aan de deur heb geweigerd ivm douane kosten van 20,38. heb aangifte gedaan bij politie maar ook dit haalt niks uit. 150826-349300335 aangifte nr. na 4 maanden geen stap verder . je kunt fluiten naar je centen. heel vermoeiend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM