Klacht: Geld terug

Dirkvandepoel op 06 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 januari 2016

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een aansteker besteld voor oud en nieuw, maar ontdekte dat deze pas op 24 december verzonden zou worden. De klant heeft dezelfde avond een verzoek tot annulering ingediend, maar constateerde de volgende ochtend dat het pakket al was verzonden. De klant verzoekt om terugbetaling, aangezien de annulering vóór de verzending heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik had gister avond een aansteker gekocht op miniinthebox voor oud en nieuw, maar ik kwam er achter dat deze pas 24 december opgestuurd zou worden en dan zou ik nog 10-20 dagen moeten wachten.
Dus ik heb een ticket gemaakt om deze bestelling te anuleren de zelfde avond maar ik zag vanochtend dat het paket al om 23:18 verzonden was.
Ik zou alsnog graag mijn geld terug willen omdat ik voordat het paket opgestuurd was al geanuleerd had.
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM