Lizzy1986 op 21 augustus 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft twee bestellingen gedaan en ontving hiervoor twee keer douanekosten, respectievelijk 18,95 en 20,87 euro. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om de tweede bestelling te annuleren en het totaalbedrag van 34,01 euro terug te krijgen, aangezien de postbode heeft aangegeven dat het pakket teruggestuurd kan worden. De klant is al jaren tevreden met de service, maar heeft deze situatie nog nooit eerder meegemaakt.
Ik heb twee bestellingen kort achter elkaar gedaan en ook ontvangen
Nu moest ik echt twee keer douane geld betalen per pakje.
Het eerst pakje was 18,95 en het tweede 20,87 euro
Kan ik de tweede niet acepteren en krijg ik dan mijn geld terug 34.01 ?
Want de postbode zie dat ik het gewoon kon terug sturen
Ik bestel al jaren bij jullie en heb dit nog nooit meegemaakt
Ook wil ik graag blijven kopen
Gr dynah
Als ik de 20,87 terug krijg
Gr dynah
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
