Klacht: Extra betaling

Aad hickmann op 14 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 januari 2016

Een klant heeft bij MiniInTheBox.com een bestelling geplaatst en had invoerrechten en verzendkosten vooraf betaald. Bij aflevering van het pakket bleek echter dat er alsnog een bedrag van €48,75 voor invoerrechten en btw moest worden betaald, wat tot verwarring leidde. De klant verzoekt om een oplossing voor deze extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik had bij jullie een aantal spullen besteld ter waarde van €150 nu had ik speciaal alles aangevinkt voor invoerrechten verzendkosten en dat soort dingen . Wat schetst mij verbaasing me pakket wordt afgeleverd en ik moest nog even 48,75€ afrekenen anders kreeg ik mij pakker niet en dit was voor invoerrechten btw en dat soort dingen en die had ik al op de site betaald hoe kan dit ? En waar kan ik dit terug halen anders worden het als nog hele dure kado’s
Graag zie ik u antwoorden zo snel mogenlijk te gemoet

Aad Hickmann
Castor 3
2221mk katwijk
Nederland
[email protected]
0031650409530

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik die € 48,75 terug krijg van miniindebox

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM