Sara.8augustus op 25 november 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een klacht ingediend over onverwachte douanekosten bij een bestelling van MiniInTheBox.com. Ondanks dat er gekozen was voor gratis verzending, moest er bij aflevering 18,45 euro aan douanekosten betaald worden, wat niet vooraf was vermeld. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer bij dit bedrijf te doen.
Myn zoon heeft voor my n Sint-cadootje besteld en betaald met z’n creditcard+een verzekeringsbedrag hy had gekozen voor gratis verzending wat blykt by aflevering moest ie 18.45douanekosten betalen dat staat nergens vermeld doaardoor waren de kosten duurder als t gekochte product is niet zo netjes hè wy besluiten daarom nooit meer wat by dit bedryf te bestellen
Ik zou tevreden zyn als de Doanekosten terug betaald zouden worden of eventueel vermeld by bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
