dylan23 op 11 september 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Dylan Wolfaert, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken...
Een klant heeft een mini i8 draadloos toetsenbord besteld bij MiniInTheBox.com, dat op 31 juli 2016 is verzonden. Op 5 september 2016 had de klant het product nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een mini i8 2.4G draadloos toetsenbord touchpad toetsenbord mini lucht vliegen draadloos toetsenbord en muis besteld die op 31 juli 2016 is verzonden. Tot op heden (vandaag 5 september) nog niets ontvangen.
Ik wil het product ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
10 jaren geleden - Helaas kunnen wij uw gegevens niet ons systeem vinden. Geeft u ons svp uw bestelnummer dan zullen wij zsm reageren. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2016 om 21:04 geantwoord
Beste Dylan Wolfaert,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
