Klacht: Bestelling nog niet ontvangen, geen contact mogelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft begin augustus een hoes voor een mini iPad besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over mogelijke vertragingen, is de levertijd inmiddels verstreken en is er geen telefonisch contact mogelijk. De klant verzoekt om either de levering van het product of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

ik heb begin augustus een hoes besteld voor mijn mini IPad en deze is nog steeds niet binnen! Wel betaald gelijk , kon wel 20 tot 30 dagen of wat langer duren maar nu denk ik waar blijft hij??
Heb al mail gestuurd waarop ik hoorde dat wat langer kon duren maar ook dat is ruim voorbij…..
Kan geen telefonisch contact leggen hierover, erg vervelend want wat kan ik nu???
Ik wil graag mijn hoes of mijn geld retour….

Ik hoop nu wat te horen!

Vriendelijke groet,
Marjan Koster

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bestelling heb of mijn geld retour!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM