Sylvana1999 op 12 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft 23 werkdagen geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks het versturen van een e-mail en het indienen van een klacht op de website, heeft de klant geen reactie ontvangen en ontbreekt het aan een volgnummer om de bestelling te traceren.
Had 23 werkdagen geleden iets besteld bij mini in the box. Heb het eigenlijk al vrijdag nodig en was er gister ook achterna gegaan. Een mail gestuurd van dat het er nog steeds niet is en kreeg de algemene mail terug. Ze zeggen ook dat je je bestelling kan volgen. Maar ik heb nooit een volgnummer gekregen via mail en het zegt ook op mn account dat ik het niet kan volgen. Wat ik dus niet snap. Heb er ook op de site een klacht erover gemaakt, maar ze reageren er niet op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
