Carmen Kievits op 17 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 6 december vier telefoonhoesjes besteld en betaald via I-deal, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat het wachtwoord niet herkend wordt en er geen nieuw wachtwoord kan worden aangevraagd.
Mijn dochter heeft op 6-12 een viertal telefoonhoesjes betaald via I-deal. Tot op heden niets ontvangen. Ik kan geen contact leggen met de klantservice omdat mijn wachtwoord niet herkend wordt en ik geen nieuw wachtwoord ontvang op het e-mailadres waarop de site zegt dat het nieuwe wachtwoord naartoe gestuurd is.
Of hoesjes ontvangen of geld retour (EUR 16,04)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
