Brigitte Nuyttens op 07 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
17-03-07 00:36 Beste Brigitte Nuyttens, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft aangegeven zijn horloge, met bestelnummer 1701211126485060, niet te hebben ontvangen binnen de afgesproken leveringsdatum. De klant verzoekt om snelle levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste ik heb mijn horloge (bestelnummer:1701211126485060) nog altijd niet binnen de toegewezen leveringsdatum.
Ik eis het nu zo snel mogelijk te ontvangen
Bedankt voor het begrip
Mvg
Horloge zo snel mogelijk ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2017 om 01:25 geantwoord
17-03-07 00:36
Beste Brigitte Nuyttens,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.
Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Hermes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
