Mijn Klacht:
Ik heb in februari een bestelling geplaatst. Reeds betaald. De levertijd is intussen ruim overschreden maar ik heb nog steeds niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling of alsnog krijgen van de bestelling
Klacht: bestelling niet ontvangen
user-1274140 op 02 juni 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant mevr Broo, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-02-04 is verzonden via PL-Mailamericas Sunyou Mail-Sunyou. Het referentienummer is PLM354989151125 SYLLT35566558. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft in februari een bestelling geplaatst en deze betaald, maar heeft de levering tot op heden niet ontvangen. De klant meldt dat de verwachte levertijd aanzienlijk is overschreden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
10 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 28 juli 2016 om 21:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant mevr Broo,
Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2016-02-04 is verzonden via PL-Mailamericas Sunyou Mail-Sunyou. Het referentienummer is PLM354989151125 SYLLT35566558. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Volgens de koerier is het pakketej bij de buren afgeleverd.
Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
