mansour201 op 24 maart 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 1 februari 2016 twee artikelen besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft tot op heden, 10 maart 2016, de bestelling nog niet ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging op 21 februari 2016, is de klant teleurgesteld omdat de aangegeven wachttijd van 20 werkdagen is verstreken.
Ik heb op 01-02-2016 2 artikelen met bestelnummer 1601311223252050 besteld. Op 21-02-2016 heb ik een e-mail ontvangen waarin duidelijk staat aangegeven dat de bestelling is verzonden. Tot nu toe (10-03-2016) heb ik niks ontvangen, terwijl er duidelijk staat aangegeven dat ik maar 20 werkdagen moet wachten.
Als de bestelling eindelijk is aangekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
