Klacht: Bestelling niet geleverd

Sarah Wolfs op 23 maart 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 maart 2016

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 7 december 2015 enkele gsm-hoesjes besteld, die op 8 december zouden zijn verzonden. Na het verstrijken van de verwachte levertijd van 10-20 werkdagen, heeft de klant op 9 maart 2016 nog steeds niets ontvangen en vraagt zich af wat er mis is gegaan, aangezien eerdere bestellingen wel op tijd werden geleverd.

Mijn Klacht:

Na het bestellen van enkele gsm-hoesjes op 7 december 2015 wachtte ik geduldig mijn wachttijd van 10-20 werkdagen af. De hoesjes zouden verzonden zijn op 8 december, maar vandaag de dag zijn ze er nog steeds niet. Ik begrijp dat het wat langer kan duren, maar we zijn ondertussen al 9 maart 2016 en heb nog steeds niets ontvangen. Al mijn vorige bestellingen werden keurig op tijd geleverd, dus ik vraag me af wat er is misgelopen met deze.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terugkrijgen of op zijn minst de hoesjes nog aankrijgen. Ondertussen heb ik wel al een aantal andere gekocht dus zijn ze onnodig, maar het is beter dan niets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM