Klacht: Bestelling niet gekregen

Isabelb op 08 januari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2016

Een klant heeft op 29 november 2015 vier hoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Bij het inloggen op de website blijkt de bestelling niet zichtbaar, ondanks dat de betaling is gedaan. De klant ervaart frustratie door het ontbreken van contactmogelijkheden, zoals een telefoonnummer of e-mailadres.

Mijn Klacht:

29 november 2015 heb ik vier hoesjes besteld van miniinthebox.com, ik heb net gecheckt en ik had mijn bestelling 2 dagen geleden moeten krijgen, niet alleen dat. Ik heb ingelogd op de site en bij ‘mijn bestellingen’ staat mijn bestelling er niet bij, terwijl ik gewoon netjes heb betaald. Dus nu lijkt het alsof ik niks heb besteld, en ik kan ook geen contact opnemen want er staat geen telefoonnummer of email bij. Ik vind het erg vervelend dat ik betaald heb en niks heb gekregen en ook geen contact kan opnemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling krijg, en een uitleg waarom mijn bestelling er niet bij staat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM