Klacht: bestelling na 7 maanden nog niet binnen

savannah95 op 06 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 december 2015

Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft na zeven maanden nog steeds geen producten ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail met het bedrijf, ontvangt de klant alleen vage antwoorden en weet niet hoe verder te gaan. De klant hoopt op een spoedige oplossing en ontvangst van de bestelling.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

In maart heb ik een aantal dingen besteld bij Miniinthebox. Tot op heden heb ik nog niks mogen ontvangen en heb ik ook geen geld terug gehad.

Na meerdere malen email contact te hebben gehad maar elke keer een vaag antwoord krijg weet ik niet meer wat ik hier aan kan doen.

Ik hoop dat mijn klacht aankomt en dat ik mijn spulletjes snel binnenkrijgt.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Savannah Moseman

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelde spullen binnen krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM