Klacht: Artikelen nooit ontvangen

Rowana op 29 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juli 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar wacht al vier weken op de levering zonder deze te hebben ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is, en er is geen track en trace nummer om de bestelling te volgen. De klant is teleurgesteld en heeft spijt van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds een bestelling geplaatst bij miniinthebox maar ik wacht nu al 4 weken en heb nog steeds niets ontvangen. Heb van alles geprobeerd om de klantenservice te bereiken maar nergens is een telefoonnummer of een emailadres te vinden!! Ook heb ik geen track en trace nummer staan bij mijn bestelling wat het ook nog eens lastig maakt om mijn bestelling te volgen. Ik had dit echt niet verwacht dat je er zo ongeluist kan worden. Spijt van mijn bestelling en dit is dan ook echt de laatste keer geweest!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn artikel geleverd krijg en dat zij iig contact met opnemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM