Hklaver op 24 februari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een Bluetooth audio ontvanger besteld bij MiniInTheBox.com en ontving een bevestiging van verzending. Echter, de bestelling is niet meer zichtbaar in zijn account en het product is nog niet ontvangen, terwijl het geld al is afgeschreven. De klant vraagt om de levering van het product of een terugbetaling, maar ervaart problemen met de klantenservice.
Ik heb vorige week de vrijdag een bkuetooth audio ontvanger besteld en bevestiging van verzending gekregen. Echter staat de bestelling niet meer in mijn account??! En heb ik nog niets ontvangen. Geld is van mijn rekening af… ik wil de spullen of mijn geld terug. De klantenservice is onbereikbaar
Spullen leveren of geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
