Mijn Klacht:
Mijn klacht wordt niet gepubliceerd. Staan nieuwe klachten tussen met datum jan 2016. Betrouwbaar?
Gewenste Oplossing:
Klacht publiceren
Klacht: Mijn klacht wordt niet gepubliceerd
R Beekman op 07 november 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Beekman, Bedankt voor uw bericht. Uw klacht is gepubliceerd (zelfs dubbel) en te vinden via https://www.klacht.nl/dhl/klacht/pakket-niet-meer-traceerbaar-2/. Er staan verder geen klachten in uw account die niet online gepubliceerd zijn. Met vriendelijke groet, [email protected]
Een gebruiker uitte zijn bezorgdheid over het feit dat zijn klacht niet werd gepubliceerd op de website, terwijl er wel nieuwe klachten uit januari 2016 zichtbaar waren. Hij vraagt zich af of de site betrouwbaar is gezien deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klacht.nl
Heeft op 08 november 2017 om 18:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Beekman,
Bedankt voor uw bericht. Uw klacht is gepubliceerd (zelfs dubbel) en te vinden via https://www.klacht.nl/dhl/klacht/pakket-niet-meer-traceerbaar-2/.
Er staan verder geen klachten in uw account die niet online gepubliceerd zijn.
Met vriendelijke groet,
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
