Klacht: Klacht over het aanpassen van berichten

edwinov op 10 augustus 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Klacht.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer of mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij passen nooit berichten aan tijdens het plaatsen van een klacht. Graag ontvangen wij dan ook een mailtje van u op [email protected] zodat wij voor u kunnen kijken wat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2026

Een gebruiker ervaart frustratie doordat zijn ingediende klachten steeds worden aangepast, waardoor belangrijke details verloren gaan. Pogingen om contact op te nemen met Klacht.nl blijven onbeantwoord, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn klacht in te dienen, maar telkens worden mijn berichten herschreven en worden er belangrijke details weggelaten. Dit frustreert me enorm, omdat het mijn boodschap niet goed weergeeft. Daarnaast heb ik contact geprobeerd op te nemen met Klacht.nl, maar ik ontvang geen reacties. Dit maakt de situatie nog vervelender voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Klacht.nl om te stoppen met het aanpassen van mijn berichten en om mijn originele teksten te respecteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 11 augustus 2026 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer of mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij passen nooit berichten aan tijdens het plaatsen van een klacht. Graag ontvangen wij dan ook een mailtje van u op [email protected] zodat wij voor u kunnen kijken wat er precies mis gaat.

We zien uw reactie graag tegemoet en wensen u nog een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

edwinov

Heeft op 11 augustus 2026 om 15:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb het zojuist wederom geprobeerd. Duidelijk een klacht opgesteld en na plaatsing ervan is mijn hele tekst herschreven en zijn details er uit gelaten, zoals bijvoorbeeld een dossiernummer, iets wat het bedrijf waar ik over wilde klagen juist nodig heeft om tot een oplossing te komen.

De klacht is NIET opgelost. Zolang jullie AI blijven gebruiken om klachten te herformuleren zal er NIETS veranderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM