Mijn Klacht:
Ik krijg nu een dreig email van dwm dat ik geld moet betalen voor een incasso dat ik me toen heb voor afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Nou dat ik geen mailtjes meer krijg van ze over iets dat ik niet hoef te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Mr. Den, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een klant van Novalnet AG heeft een dreigende e-mail ontvangen van een incassobureau, waarin wordt geëist dat hij een bedrag betaalt. Dit bedrag zou verband houden met een incasso waarvoor hij zich eerder heeft afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 15 september 2020 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
