Klacht: Mijn dochter moet voor haar moeder voor 30 euro iTunes bonnen halen.

Danique17 op 03 april 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over MediaMarkt, omdat zijn dochter van 12 jaar per ongeluk Netflix bonnen heeft gekocht in plaats van iTunes bonnen. Ondanks dat de bonnen ongebruikt en in ongeopende verpakking zijn, kan MediaMarkt deze niet ruilen, wat volgens de klant in strijd is met hun retourbeleid voor clubleden.

Mijn Klacht:

Wij hebben via iTunes Netflix lopen! Ik wil geen abonnement maar via de iTunes van Apple kunnen we toch Netflix kijken. Ik stuur mijn dochter van 12 jaar naar de mediamarkt om voor 30 euro iTunes bonnen te halen. Ze komt terug met Netflix bonnen. Ze gaat terug en dan blijkt dat ze deze niet kan ruilen! Er is niets met de kaarten gebeurd! De beschermstrippen zitten erop! Te gek voor woorden, op de bon van de mediamarkt staat dat ruilen kan binnen 14 dagen, voor clubleden (wat ik ben) zelfs 28 dagen. Indien producten Ongebruikt compleet en in ongeopende verpakking. Dit was uiteraard het geval

Gewenste Oplossing:

Ik eis gewoon voor €30, 00 iTunes bonnen! Ik heb niets aan deze bonnen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM