Klacht: Mijn Aanmelding

rachelvandeudekom op 19 november 2013 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste rachelvandeudekom, Bedankt voor het melden van je klacht op Klacht.nl. We hebben je inmiddels gesproken en je bent bij ons aangemeld. Als je nog vragen hebt, horen we het graag. We wensen je veel plezier in de nieuwe woning!...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant van Vattenfall heeft zich op 27 oktober aangemeld als nieuwe klant, maar ondervindt problemen met de aanmelding. Na herhaaldelijk in de wacht te hebben gestaan en een dringende brief van Liander te hebben ontvangen, vraagt de klant om spoedige aanmelding om afsluiting van gas en elektra te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dag Nuon, ik hoop dat jullie in dit geval wel reageren, want dat in de wacht staan, komt me me neus uit nu!
Ik heb op 26 oktober de sleutel van mijn nieuwe huis ontvangen. ik heb mij aangemeld als nieuwe klant op 27 oktober. Op 4 november een brief ontvangen van Liander om mij zsm aan te melden bij een energieleverancier, vorige week dinsdag me meterstanden doorgegeven.
Na vandaag tot 3x toe een uur in de wacht te staan, en heel veel tijd te hebben verloren is mijn vraag aan jullie : Meld mij aan bij Liander!!!!
Fijn als ik wordt afgesloten, dan worden die kosten, en inclusief mijn belkosten ook voor jullie? Binnen 5 werkdagen wordt mijn gas en elektra afgesloten! Ik heb nu al spijt dat ik me aangemeld heb bij jullie!!!

Gewenste Oplossing:

Aangemeld worden bij Liander!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 19 november 2013 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rachelvandeudekom,

Bedankt voor het melden van je klacht op Klacht.nl. We hebben je inmiddels gesproken en je bent bij ons aangemeld.

Als je nog vragen hebt, horen we het graag.

We wensen je veel plezier in de nieuwe woning!

Met vriendelijke groet,

Tanja
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie