Klacht: Retour wordt niet goedgekeurd

M. Karakas op 02 augustus 2021 over Miinto in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Miinto
Status Open
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft een tas besteld bij Miinto, maar deze bleek te klein en is direct teruggestuurd. De klant ontving echter een bericht dat er labels ontbreken, terwijl de tas volgens hen compleet is teruggestuurd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, omdat er niet op hun e-mails wordt gereageerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een tas die ik had besteld op miinto na ontvangst meteen terug opgestuurd, deze was toch veelste klein. Er zat alleen een dustbag erbij verder niets. Ik krijg nu een mail van ze dat de labels ontbreken. Ik heb de tas terug opgestuurd zoals ik het heb ontvangen, snap niet over welke labels ze het hebben? Mijn man zei nog ‘zo een dure tas en kijk nou hoe ze het opsturen’. Ik vind het niet netjes dat het nou op mij wordt geschoven dat er labels ‘ontbreken’. Op mijn mail wordt er ook niet gereageerd, hopelijk na mijn klacht hier wel!

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn retour verwerkt wordt en mijn geld terug in ontvangst krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Miinto

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miinto nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Karakas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten