Terug

Klacht: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (dump_wmimmc.sys)

nickveldheer__ op 29 november 2015 over Microsoft in de categorie Software

Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 29 november 2015

Na de upgrade van Windows 7 naar Windows 10 ondervindt de gebruiker problemen met het openen van het programma 'Gameforce live', wat leidt tot een automatische afsluiting van de laptop met de foutmelding KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (dump_wmimmc.sys). Pogingen om de compatibiliteit terug te zetten naar Windows 7 en het opnieuw installeren van het programma hebben niet geleid tot een oplossing, wat tot frustratie heeft geleid.

Mijn Klacht:

Ik heb vrijdagavond 27 november 2015 het besturingssysteem van mijn laptop PC van Windows 7 bijgewerkt naar Windows 10. Dit loopt echter niet vlekkeloos. Wanneer ik het programma ‘Gameforce live’ probeer te openen, sluit de PC automatisch af met de error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (dump_wmimmc.sys). Ik al geprobeerd de comptabiliteit terug te zetten naar die van Windows 7, maar ook dat doet die nu niet meer. Daarnaast heb ik het programma ook al verwijderd en opnieuw gedownload, maar de PC blijft zichzelf opnieuw opstarten, wanneer ik het programma probeer te openen. Dit frustreert mij enorm.

Gewenste Oplossing:

Ik wil Microsoft daarom ook vriendelijk verzoeken mij te helpen bij het oplossen van dit probleem, zodat ik mijn laptop weer ongestoord kan gebruiken zoals ik dat voorheen ook altijd kon. Bijvoorbeeld door te laten weten welke stappen ik moet zetten deze fout te herstellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het