Klacht: met mijn gegevens is er geknoeit

koekkies201 op 24 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Vandaag heb ik een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, Jolanda bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 november 2014

Een klant van Bol.com ervaart problemen doordat een ex-vriend op haar naam een bestelling heeft geplaatst, wat heeft geleid tot incassoproblemen. Ondanks haar inspanningen om haar financiële situatie te stabiliseren met hulp van een bewindvoerder, ontvangt ze geen post over deze schuld, waardoor haar schuldsanering in gevaar komt.

Mijn Klacht:

ik had een ex vriend en die heeft iets besteld op mijn naam
maar nu blijkt ik heb geen post of niks maar heb wel een incassobureau achter me aanzitten waar ik nooit meer vanaf kom me bewindvoerder is juist hard op weg om alles stabiel te krijgen zodat ik de schuldsanering in kan maar nu A heb die brief niet thuis van acounter group die ligt bij me ex vriend maar zo krijgt de bewindvoerder nooit me dingen stabiel om die schuldsanering aan te vragen en zo blijft de kosten en de schuld hoger oplopen bij de bol.com en het komt niet eens door mij

Gewenste Oplossing:

ik hoop hierop spoedig bericht wat ik hier mee kan doen
en of jullie me hiermee kunnen helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 november 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vandaag heb ik een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Met vriendelijke groet,
Jolanda
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM