Mijn Klacht:
ik had in de reclame mesjes gekocht ik heb ze zo weg kunnen gooien er zat iets op de mesjes waardoor ik me gezicht open haalde
Gewenste Oplossing:
gewoon dat het niet meer gebeurt want ze zijn duur genoeg
Klacht: mesjes met iets waardoor ik me gezicht openhaal
glennenrick op 28 augustus 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij hebben uw klacht gezien en u op 26 en 30 augustus 2013 gevraagd om uw bestelnummer naar ons door te sturen. Helaas hebben wij de gevraagde gegevens niet gekregen en kunnen wij uw klacht niet verder in...
Een klant heeft mesjes gekocht via Bol.com, maar deze bleken een onveilige coating te hebben, waardoor hij zich verwondde tijdens het gebruik. De klant heeft de mesjes weggegooid en zijn onvrede geuit over het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Wij hebben u een e-mail gestuurd en gevraagd om het bestelnummer van uw bestelling aan ons door te geven. Op basis van die informatie kunnen wij u verder van dienst zijn. Wij zien uw reactie graag per e-mail tegemoet. Met vriendelijke groet, bol.com Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 13 september 2013 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wij hebben uw klacht gezien en u op 26 en 30 augustus 2013 gevraagd om uw bestelnummer naar ons door te sturen. Helaas hebben wij de gevraagde gegevens niet gekregen en kunnen wij uw klacht niet verder in behandeling nemen.
Uiteraard zijn wij u graag alsnog van dienst. U kunt uw bestelnummer sturen in reactie op de e-mail van 26 augustus.
Met vriendelijke groet,
bol.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
