Mijn Klacht:
Ik heb op 19 mei schoenen besteld via merkschoenenwinkel. Voordat de bestelling onderweg was heb ik gemaild met het verzoek om te bestelling te annuleren. Hier heb ik geen reactie op gehad. Inmiddels kreeg ik helaas dus toch de bevestiging dat mijn schoenen verstuurd waren (wat volgens track en trace niet het geval was en nog niet verstuurd zou zijn). Uiteindelijk 1 mail gehad met de mededeling dat ze \’het gingen regelen\’ (niet hoe of wat) maar tot op heden heb ik mijn geld niet terug gekregen en wordt er ook niet meer gereageerd op mijn daarna verstuurde mailtjes.. Ook na veel zoeken pas een telefoonnummer gevonden maar krijg ook daar geen gehoor. Erg vervelend dat contact leggen zo lastig gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb gekregen.
