Klacht: ecco schoenen gekocht niet geleverd

pebe op 06 april 2017 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Merkschoenenwinkel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 april 2017

Een klant heeft schoenen besteld bij Merkschoenenwinkel.nl, die op voorraad waren en binnen 2 werkdagen geleverd zouden worden. Na meerdere dagen zonder levering en verschillende e-mails waarin om opheldering werd gevraagd, kreeg de klant te horen dat de bestelling niet kon worden geleverd en dat het geld zou worden teruggestort. De klant uitte ook zijn zorgen over het prijsverschil, aangezien de schoenen inmiddels goedkoper op andere sites te verkrijgen waren, maar ontving geen verdere reactie.

Mijn Klacht:

De schoenen waren op voorraad zouden binnen 2 werkdagen worden geleverd na 4 dagen niks binnen. Mailtje gestuurd gingen ze uitzoeken, zouden zebinnen een paar dagen in huis hebben. Weer geen schoenen weer gemaild, ze gingen het weer uitzoeken kreeg te horen dat ze er die dag nog op terug zouden komen maar niks, weer gemaild. Kreeg eerst een mailtje dat er iets mis was gegaan met de bestelling zou worden opgelost, paar uur later een mail dat het niet ging lukken. En me geld terug zou krijgen, aangegeven of er een oplossing zou komen voor het prijs verschil, kon ze toen ik ze kocht op meerdere sites bestellen met 25% korting nu niet meer. Niks meer van gehoord. Volgens mij is het internet keurmerk wat ze gebruiken in eigen beheer allemaal een beetje raar !!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug maar niet te vreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten