Ger Dam op 20 april 2017 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Merkschoenenwinkel.nl heeft twee paar schoenen besteld, waarvan één paar niet paste en retour is gezonden volgens de richtlijnen van het bedrijf. Ondanks dat de retourzending door PostNL is bevestigd, heeft de klant nog geen terugbetaling van € 101,24 ontvangen, terwijl de terugbetalingstermijn inmiddels is verstreken.
Ik heb twee paar schoenen gekocht met verschillende maten. Èèn paar paste niet dus die heb ik volgens hun richtlijnen gefrankeerd retour gezonden. Volgens PostNL is de retourzending ook door hun ontvangen.
Inmiddels is de terugbetalingstermijn verstreken maar ik heb nog steeds geen geld (€. 101,24) op mijn rekening gezien.
Na spoedige terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
