Klacht: Wordt niet geluisterd naar mijn klachten

Tiny vd Wijngaard op 03 juli 2022 over Mega Bike Rotterdam in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 3 juli 2022

Een klant heeft in oktober 2021 een elektrische fiets van 2800 euro gekocht bij Mega Bike Dordrecht, maar heeft sindsdien meerdere problemen ervaren, waaronder valpartijen door remproblemen. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en klachten over de remmen, voelt de klant zich niet serieus genomen en kreeg geen bevredigende oplossing aangeboden. De klant is teleurgesteld en wil van de fiets af, maar wordt gewaarschuwd dat dit financieel nadelig zou zijn.

Mijn Klacht:

In oktober 2021 een nieuwe fiets gekocht bij Mega Bike Dordrecht
Een electrische fiers van 2800 euro
Sinds ik deze fiets heb ben ik er al 3x mee gevallen en ben ook regelmatig terug gegaan.
Gisteren was de druppel weer gevallen ik weer terug nu lag het weer aan de remmen elke keer weer een nieuwe smoes.
De voorrem stond te scherp en de achterrem te slap dit kan toch niet.
De vorige keer was het weer het remblokje waardoor hij niet remde.
Ik ben het zat en zei dat ik van deze fiets afwilde de man in de winkel zei dat ik dat niet moest doen omdat er dan een derde van de prijs afging en dat hij verder niets voor mij kon doen.
Ik baal hier zo van zit nu met een fiets waar ik niet meer mee durf te fietsen en een zere arm van de valpartij.
2800 euro is heel veel geld voor mij en dacht dat ik met deze fiets lang zou kunnen doen maar niets is minder waar.
Wat kunnen we hiermee?
Gr Tiny

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze mij kunnen helpen met of een andere fiets of mijn geld terug zodat ik een andere kan kopen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mega Bike Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mega Bike Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiny vd Wijngaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM