Mijn Klacht:
Vandaag heb ik via de site geprobeerd een ticket te boeken van Rennes (Fr) naar Utrecht op 14 augustus a.s. Er werd een mogelijkheid geboden voor een vertrek van 09.33 vanuit Rennes, kosten plm. €107,-. Het bleek niet mogelijk het ticket op te halen, dat kon alleen per post (5 werkdagen) worden bezorgd (klacht 1 want een ticket Utrecht-Rennes kan wel aan het loket worden afgehaald). Omdat ik overmorgen vertrek is opsturen per post geen optie dus dacht ik het ticket aan de balie te kopen. Daar werd dezelfde optie voor vertrek vanuit Rennes geboden voor een prijs van €142,-. De medewerker kon het prijsverschil niet uitleggen. Ik voel mij voor €35,- getild door NS (klacht 2).
Gewenste Oplossing:
Wanneer het in alle gevallen mogelijk wordt tickets te laten bezorgen of af te halen en wanneer dit soort idiote prijsverschillen niet meer voorkomen. Geen verhaal van jullie kant kan aannemelijk maken hoe het kan dat een ticket wat je op dezelfde dag/tijd besteld meer dan 30% duurder kan worden omdat je het koopt aan de NS balie (waar je service verwacht) in plaats van via de NS website!
