Mijn Klacht:
Er komt geen doeltreffende respons van Mediamarkt.
Het pluizenfilter van de Whirlpool droger wordt door de luchtstroom van zijn houder geblazen.
Mediamarkt weet al sinds 28-1 dat deze machine een fout vertoont.
Mediamarkt geeft aan dat Whirlpool niet reageert op hun mededelingen en dat zij (MM) hun best doen.
Als je een product koopt bij MM wordt je in de watten gelegd maar met een klacht gaat niemand aan het werk, zo lijkt het.
Als dit nog een tijd zo doorgaat, zit het inwendige van de droger vol met pluizen die een brandgevaar gaan opleveren.
Het lijkt mij een constructie ontwerpfout, een filter moet tegen zijn houder worden geblazen en niet er vanaf worden geblazen.
Het lastige is dat je het pluizenfilter er regelmatig af moet halen om het schoon te maken. Dus echt vastzetten is niet aan de orde.
Als je hem koopt wordt daar niets over gezegd.
Sterker, op een mail zet men bij status: “opgelost”
Gewenste Oplossing:
Het pluizenfilter moet op een ander manier 'vast' worden gezet.
De manier van 'vastzetten' moet zodanig zijn dat het filter er ook weer gemakkelijk van af te halen is i.v.m. het verplichte schoonmaken.
Door deze tegenstelling lijkt dat een onmogelijke opgave maar ík heb deze machine niet ontworpen en als dit niet kan worden opgelost moet er maar een ander type wasdroger worden geplaatst.
(10)
