Mijn Klacht:
Onlangs een Wasmaschine besteld via de webshop van mediamarkt. Hier viel mijn oog op de power service. Voor 15 euro helemaal aangesloten en de oude retour. Zie de foto voor de tekst van de powerservice. Wat gebeurt er nu? De Wasmaschine wordt geleverd en de heren vertellen mij dat ik de oude apparaat klaar had moeten zetten voor transport en dat zij meteen de nieuwe op de plaats hadden kunnen zetten. Dus laten ze mij achter met de nieuwe en oude wasmaschine. Er staat duidelijk dat de nieuwe Wasmaschine geïnstalleerd word op de gewenste locatie. Er staat nergens dat ik de oude los moet maken en klaar moet zetten voor transport. En daar betaal je dan voor! Als je belt word je gewezen op voorwaarden. Doorklikken mensen! Doorklikken totdat je niet meer kan! Anders heb je ongelijk! Waarom niet een mail met je factuur waar staat hoe alles beschreven staat? Nee, ze dekken zich liever in met voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als binnen 24 uur iemand komt en netjes mijn nieuwe Wasmaschine aansluit en de oude weghaalt.
(10)
