Mijn Klacht:
Vier jaar geleden heb ik een wasmachine en een droger van het merk Whirlpool gekocht bij de Media Markt Alkmaar. Sinds kort doet deze het niet meer, ik heb contact opgenomen met de Media Markt, maar ik ben helaas niet geholpen. Een medewerker van dit bedrijf geeft aan dat als de garantie verlopen is wij gewoon pech hebben. Ik weet uit eigen ervaring dat een wasmachine minimaal acht jaar mee moet gaan. Nu heb ik een brief geschreven aan de Media Markt en wacht op hun reactie. Helpt deze brief niet dan ben ik genoodzaakt naar de geschillencommissie te stappen. Ik ben niet tevreden over de service van Media Markt. Ik verwacht van een groot bekend bedrijf als Media Markt toch een betere service!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik geef Media Markt de volgende opties om mij als klant tevreden te houden.
- kosten van de reparatie vergoeden geheel of gedeeltelijk;
- vervanging herstel van de wasmachine;
- nieuwe wasmachine;
- monteur sturen voor reparatie;
- overeenkomst ontbinden en geld terug krijgen.
