Klacht: Waar blijft mijn wasmachine?

Joella25 op 05 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 5 februari 2016

Een klant heeft op 27 januari 2016 een wasmachine besteld bij MediaMarkt met een extra bezorgservice, waarbij een levertijd van 4 tot 5 dagen werd aangegeven. Na de bevestiging heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de website en telefonisch, waarbij de verbinding vaak werd verbroken of de klant lange tijd in de wacht moest staan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 januari 2016 een wasmachine besteld via de site van mediamarkt met een extra bezorgservice. De levertijd stond toen op 4/5 dagen. Vervolgens krijg ik netjes een bevestigingsmail met de beschrijving van de procedure. Sindsdien complete radiostilte. Ik heb een bericht gestuurd via hun site.. Geen reactie. Ik heb 8x gebeld. 4x werd de verbinding direct verbroken. 4x heb ik in de wacht gestaan met een maximum van een half uur waarna ik moest ophangen omdat ik ook nog een leven heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op z\'n minst weten waar ik aan toe ben. En ik ben pas tevreden als mijn wasmachine op de plek staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM