Klacht over MediaMarkt: vrieskist betaald, nog…

Mijn Klacht:

Zo drama! Hebben op 6 juli een prachtige vrieskist uitgezocht voor 22u besteld en hij was voorradig dus zou 7juli geleverd worden (bevestiging in de mail) hele dag gewacht dus rond 16u maar eens even gebeld hoe laat die dan komt! Nou fijn dat konden ze niet vertellen bij de klantenservice waar je 15min moest wachten voordat je iemand te spreken krijgt, kreeg ik na het gesprek een mail met excuses deze vrieskist whirlpool wh 2010 was niet meer leverbaar en kwamen ze met een alternatief (deze is iets groter en iets duurder maar vooruit) nou mail met dat we akkoord zijn maar tot op heden daar nog geen mail over inmiddels 5 telefoongesprekken en 4 onbeantwoorde mails verder EN AL BETAALD!! NOG STEEDS GEEN ANTWOORDEN EN VOORAL GEEN VRIESKIST!! Wat is dit?
Wil een vrieskist want heb die vriesruimte nodig met onze 3 jongens!! Mediamarkt begint op louche praktijken te lijken slecht.
Het langste wat ik inmiddels aan wachttijd had vandaag was 30min!! Heb maar opgehangen want kan mijn tijd wel beter gebruiken!

Gewenste Oplossing:

Dat ik /wij weten wanneer die geleverd word of die op voorraad is en of we anders binnen 5 dagen een gelijkwaardige alternatief voor de alternatief krijgen binnen 5 dagen.
Dat ze / backoffice ook van zich laat horen want op mailen reageren ze ook niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste ontvanger, Onlangs heeft u een bericht naar onze klantenservice gestuurd. Hieronder vindt u uw bericht met onze reactie daarop. Wij gaan ervan uit dat ons antwoord op uw bericht naar tevredenheid was. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u uw vraag bijwerken met aanvullende informatie door middel van een reply op deze e-mail. Uw bestelling bij Media Markt: 70273794 Reactie 11/07/2015 18:13 Geachte mevrouw Eekhof, Hartelijk dank voor uw bericht. Dit heeft te maken met een probleem in het systeem. Het systeem laat het niet toe om de bestelling om te zetten. Wij houden uw bestelling in de gaten en zodra het mogelijk is zullen wij u hier zo spoedig mogelijk over informeren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Floortje van Bieren Uw Media Markt team Klant 10/07/2015 14:25 Geachte mediamarkt, Jullie komen zelf met een alternatief dan mag ik er toch vanuit gaan dat deze zsm geleverd gaat worden? Waarom heb ik dan al te vaak moeten bellen hoe het zit en wanneer deze komt. Is er dan al duidelijkheid, wanneer gaat hij komen of krijgen we een ander alternatief voor de whirlpool whm 2511. Ik hoor graag zsm van u. Met vriendelijke groet al 4 dagen op antwoorden aan het wachten Mvr a. Eekhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: vrieskist betaald, nog niks ontvangen of bericht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens