Mijn Klacht:
na de bestelling on-line te hebben gedaan…(artikel was in voorraad)
krijgen hier ook nog een bevestiging van via de mail.
blijkt bij nader inzien (…door Mediamarkt online) dat het artikel bestand een paar dagen achter te lopen.wat op zich al vreemd is.
gevolg is dat het artikel niet meer leverbaar is.
de oplossing van Mediamarkt online is om de bestelling dan maar te annuleren en een nieuw product uit te zoeken en apart af terekenen..
het geld van het geannuleerde product houden ze dan een weekje voor je vast.. heel frustrerend wanneer je geen geld boom in de tuin hebt staan.
Gewenste Oplossing:
dat we bij een bestelling online, er van uit kunnen gaan dat de levertijd klopt en het artikel bestand gewoon uptodate is.
en wanneer je iets annuleert je je eigen geld net zo snel weer terug krijgt als dat zij het hebben kunnen innen.
ik neem aan dat we anno 2014 wel zoiets zouden kunnen verwachten.
valt mij echt zwaar tegen
