Klacht: verkeerde baterijen

vk 1 op 04 juli 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 juli 2015

Een familie uit Assen heeft op 2 juli 2015 een televisie en wandsteun gekocht bij MediaMarkt. Bij het installeren van de afstandsbediening bleek dat de verkeerde batterijen waren meegeleverd. Ondanks dat de familie de situatie meldde en de manager sprak, werd hen gevraagd om het factuur te tonen voor het omruilen van de batterijen, wat leidde tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Naam is fam uit assen, op 2-7-2015 een tv gekocht type UE 55 JU 7000.
Nog even een wandsteun er bij, op 3-7-2015, alles keurig bezorgt, alles uit gepakt en gemonteerd , als laatste nog even de batterijen in de afstand bediening en klaar is kees, DAT DACHT U, let op verkeerde batterijen, geen tv kijken dus. op 4-7-2015 na de winkel even melding maken en omruilen, ik zag de grote baas lopen , geen probleem , ruil maar om. 20 minuten gewacht, 1 man personeel op die afdeling, ik wacht niet langer en ga naar de grote baas, nu is het, ik moet het factuur hebben om ze om te ruilen, waar praten wij over 50 cent, nee hoor het factuur moet er komen, A het is niet mijn fout, B koop een tv van 2199.00 euro, daar laat je toch de klant niet nog een keer lopen. na zelf 40 jaar een zaak te hebben gehad, is dit het toppunt,van service geven, ik zweer, ik ga NOOIT meer naar MEDIAMARKT, fam zuur uit assen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil helemaal niets ,ik wil hier mee zeggen, het gaat al niet zo goed in de handel, en dan deze fout maken, ga zo door mediamarkt in assen , en vroeg of laat ga je het loodje leggen, een leek zal er anders tegen aankijken, maar in ben even anders, grt fam zuur uit assen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM