Mijn Klacht:
Op 31 januari 2015 een Miele wasmachine (WKG 130 WPS) besteld. Levering op 4 februari. Op 4 februari wordt er geleverd. Alleen is de wasmachine opeens een Bosch vaatwasser geworden. Die hebben we niet nodig en die gaat retour. Op 5 februari gebeld. Helaas de wasmachine is niet voorradig en we kunnen u niet vertellen of we deze ooit ever nog kunnen leveren. Nee jammer we kunnen u alleen uw geld teruggeven. Hoe u moet wassen? Ja dat weten we niet. Het spijt ons verschrikkelijk!
Gewenste Oplossing:
Als er met bloedspoed alsnog een vervangende wasmachine wordt geleverd tegen dezelfde voorwaarden als op het moment van aankoop (BTW korting) en als dat vergezeld gaat van een aardigheidje ter compensatie van het langere wachten, de dubbele betaling en het feit dat je een half uur in de wacht moet hangen om de "help"desk te pakken te krijgen.
