Mijn Klacht:
Foutieve informatie voorziening;
Niet nakomen afspraken;
Geen passende oplossing;
Niet luisteren naar klant;
Korte samenvatting:
Toestel aangeboden voor schermreparatie.
Scherm is gemaakt echter terugknop kapot toestel alsnog opsturen naar Samung.
Afgesproken is dat toestel binnen 3 weken retour is.
Toestel niet binnen 3 weken retour.
Na bijna 4 weken toestel retour, echter behuizing beschadigd. Bij aanbieden voor reparatie is zelf door de mediamarkt vastgesteld dat het toestel uiterlijk in nieuwstaat is.
Tevens zijn gedurende het traject meerdere toezeggingen gedaan die niet zijn nagekomen.
Meer informatie en achtergrond in de bijlage
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel zonder extra kosten en overzetten van mijn gegevens.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
