Mijn Klacht:
9 November, midden in mijn toetsweek, ging mijn Apple oplader stuk. Er kwam op dat moment rook uit. Ik heb direct mediamarkt opgebeld, na 5 minuten kreeg ik iemand aan de lijn. Ik mocht hem langs brengen en zij zullen er naar gaan kijken. Ik ben gelijk met naar de mediamarkt gegaan. De mensen achter de balie gaven aan dat zij hem zullen opsturen naar hun technische dienst die hem zal controleren of ik de schuldige ben. Dit koste minimaal !2 weken!. Aangezien ik deze oplader nodig had voor mijn tentamenweek vroeg ik om een vervangend product, oftewel een leenoplader of dergelijke. Dit was niet mogelijk. Noodgedwongen heb ik dezelfde oplader van 79 euro gekocht bij de Mediamarkt en gedaan alsof er niets aan de hand was. 3 Weken later werd ik gebeld dat mijn oplader vervangen was. Het was dus niet mijn schuld en viel binnen de garantie. Gelijk opgebeld er gevraagd of ik mijn andere oplader kan terug brengen en zo mijn zuurverdiende 79 euro terug krijgen. De werkgever van de mediamarkt gaf aan dat zij even in het systeem moest kijken en dat ik maar even langs moet komen. Aangekomen kreeg ik een nieuwe oplader in een plastieke verpakking waar ik dus niets mee kan. Ik ben 79 euro lichter en zit nu met twee mac opladers terwijl het in feiten niet mijn fout is.
Gewenste Oplossing:
Als Mediamarkt een oplader terug neemt en ik mijn aankoop geld terug kan incasseren.
(10)
