Klacht: Totaal geen product kennis personeel

Custumer op 22 april 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 april 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij MediaMarkt Utrecht tijdens het zoeken naar een smartwatch. Het personeel toonde weinig productkennis en interesse, wat leidde tot frustratie. Daarnaast waren de prijskaartjes verkeerd, wat het vergelijken van producten bemoeilijkte.

Mijn Klacht:

Gister ging in naar de Mediamarkt Utrecht voor een smartwatch. De 1ste medewerker die ik sprak gaf aan dat hij er geen verstand van heeft maar hij ging wel even iemand halen die er wel veel van wist. Ik heb mij zelden zo geirriteerd aan een persoon. Het mannetje kwam totaal ongeïnteresseerd over en het ontbrak hem zelfs aan hele basic kennis. Ik denk dat als ik een willekeurig persoon op straat had geraadpleegd hij of zij mij precies hetzelfde had kunnen vertellen en waarschijnlijk nog meer. Hij leek ook wel in zn eigen wereldje te leven. Ik had totaal niet het idee dat ik contact met de persoon had. Hij keek me niet aan en het leek wel alsof ie volkomen in de war was. Verder was het ook super irritant dat de prijskaartjes allemaal verkeerd zaten.
Je probeert producten te vergelijken die erg op elkaar lijken en als je werkelijk geen zak hebt aan het personeel, zou het op zn minst fijn zijn als de prijzen kloppen.
Ik wilde dolgraag mn geld uitgeven maar het lukte gewoon niet. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Prijskaartjes moeten kloppen.
Personeel moet op zn minst basis kennis hebben.
Het gevoel hebben dat iemand bereidwillig is je te helpen zou ook heel prettig zijn. Doe anders op zn minst alsof..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM