Mijn Klacht:
Mijn oude mobiel is beschadigd dus ben ik gisteren (25-10-2015) voor een nieuwe telefoon gegaan bij de Media Markt in Almere. Ik twijfelde tussen 2 merken (LG en Huawei) en heb ze gisteren in de winkel ook uitgeprobeerd. Mijn keuze viel in de eerste instantie op de LG maar na thuiskomst kreeg ik een beetje spijt van deze keuze. Wat mij voornamelijk tegenviel was de kwaliteit van de camera. In de winkel leek de kwaliteit prima. Eenmaal thuis (met veel minder felle licht dan in de winkel) zag ik werkelijk de kwaliteit ervan en dat was toch een echte teleurstelling.
Enfin, vandaag ging ik terug naar de winkel met het verzoek om het om te ruilen voor het andere merk. Helaas, want mij werd zonder blikken of blozen verteld dat het om een ‘dataproduct’ gaat en dat deze keuze mijn eigen verantwoordelijkheid was. De dame die me te woord stond zei verder dat ik het product al heb gebruikt en dat nu mijn gegevens eenmaal erop staan. Dat klopt niet zei ik want mijn sim-kaart heeft er geen enkel moment in gezeten!! Wat ik ook zei, ik leek wel tegen een muur aan te praten. Dat had ik niet verwacht van de Media Markt. Nu hoop ik dat het slechts aan die medewerkster gelegen heeft en dat de Media Markt mij alsnog wilt helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dit product omruilen voor het product van het andere merk
(10)
