Mijn Klacht:
Ik heb via Mediamarkt een mobile telefoon besteld met abonnement. Er is een bezorg tijd afgesproken en het telefoon is niet geleverd en ik heb ook geen bericht ontvangen. Toen heb ik gebeld naar de klantenservice werd gezegd volgende week word bezorgd. Volgende week is het ook niet bezorg en ook geen bericht ontvangen waarom niet bezorgd is. Ik heb weer gebeld en werd gezegd we ontbreken het rekening nummer terwijl ik het wel heb gevuld op het formulier want je kan het niet verzenden met niet compleet gevuld formulier. Ik gaf het IBAN nummer nog een keer en werd mij verteld dat ik over 2 dagen mijn bestelling kan ontvangen. Weer ik heb niks ontvangen. Ik bel weer en werd mij gezegd geboorte land is niet in gevuld. Die heb ik ook door gegeven en heb gevraagd zijn er nog dingen die ontbreek. Ze zegt nee alles is compleet. Ze zegt dat ik ook een sms bericht gaat omvangen wanneer de bezorger langs komt. Weer niks gehoord en niemand geweest. Ik heb weer gebeld en ik zeg dat ik wil mijn bestelling annuleren en ik wil klacht indienen. Bestelling is geannuleerd en mij werd verwijzen naar website van media mark. Ik heb gezegd dat ik mijn klant telefonisch wil indienen, maar geen resultaat en Ik kan daar geen link kunnen vinden waar ik mijn klacht kan indienen.
Gewenste Oplossing:
zelf zoeken hoe en klant kan tevreden houden.
