Klacht: telefoon apple stuk

slotsmichael op 03 mei 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van MediaMarkt na het inleveren van een Apple-telefoon met batterijproblemen. Hoewel het toestel voor reparatie is opgestuurd, duurt het langer dan verwacht, en de klant ervaart onvoldoende ondersteuning van MediaMarkt, vooral omdat het abonnement doorgaat terwijl zij zonder functionerend toestel zitten.

Mijn Klacht:

Hierbij willen wij een klacht indienen over het feit dat wij een telefoon hebben ingeleverd met de klacht dat de batterij vele kuren heeft.
Na dat ik apple had gebeld met het feit dat de batterij kuren heeft zegt apple het probleem te kennen.
het grootste probleem is dat de service van media markt niet zo best is want de telefoon is opgestuurd en zou eigenlijk 6 tot 8 werkdagen weg zijn.
dat is nog te overbruggen met een oud en versleten toestel maar nu duurt het waarschijnlijk 20 werkdagen.
maar ons abonnement loopt wel gewoon door en er is niemand die een toestel kan geven of met een ander voorstel durft te komen om ons tegemoet wilt komen of ze moeten met apple contact kan opnemen en dan vragen of ze een ander toestel kunnen geven of een dergelijk leen toestel ergens vandaan kunnen toveren.
nu pik ik een hoop maar dat media markt met niets aan durft te komen dat doet mij bedenken of ik daar ooit nog wel eens wat zou kopen.
het is te gek voor woorden dit.

Gewenste Oplossing:

Graag een tegemoet komen of een dergelijk toestel uit de winkel halen als leen toestel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM