Mijn Klacht:
Meer dan twee weken geleden heb ik al mijn spullen voor mijn nieuwe huis gekocht bij de mediamarkt in Alkmaar. We hebben aangevraagd de koelkast en vriezer zsm te versturen. Na een week zonder nieuws besloot ik een belletje te plegen. Er werd niet opgenomen na 5 minuten wachten wordt de verbinding verbroken. Dan nog maar even geduldig wachten. Na twee weken zonder nieuws begin ik me zorgen te maken/geiriteerd te raken. Dus besluit maar weer te bellen. Na ruim een uur proberen waarbij iedere keer na een minuut of 5 de verbinding verbroken wordt maar geprobeerd de algemene klanten service van mediamarkt te bellen. Zij konden mij niet helpen en ik moest echt het filiaal alkmaar hebben. Uiteindelijk heeft ook de algemene klantenservice geprobeerd contact op te nemen, ook zonder succes. Ik kreeg het advies om ’s ochtends vroeg of ’s avonds voor sluit te bellen. ik heb het gisteravond nogmaals geprobeerd en vanmorgen (terwijl ik dit bericht typ) ben ik al weer ruim een half uur zoet. Het stoom slaat intussen uit me oren, ik heb een hoop geld bij jullie uitgegeven en daartegenover leveren jullie niet op tijd en kan ik jullie niet bereiken om te vragen waarom.
Gewenste Oplossing:
Helemaal tevreden zal ik niet meer worden mijn spullen had ik eigenlijk vandaag nodig, maar ik wil gewoon iemand spreken die mij kan helpen met mijn bestelling en ervoor zorgt dat ik deze zsm in huis heb. En als dit om redenen niet mogelijk is verwacht ik op zijn minst dat ik daarvan op de hoogte gebracht wordt.
(10)
